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5G时代,AI是得力助手

发布日期:2019-05-03 19:55
作者:极速时时彩

  目前5G商业运营已、箭在弦上,韩国、美国等领先市场的运营商在2019年就将提供5G商用服务,我国三大&#;运营商也将在201,9年开展;试商用服务,并在2020年正式商用5G。在憧憬5G带来崭新体验和丰富、应用的同时,我们也必须看到5G对电信运营商&#;的网络运营和&#;业务发展所带来的严峻挑战。

  5G运&#;营面临严峻挑战

  根据设计目标,5G将支持多样化的应用场景,将是首个原生支持IoT业务和低时延、高可靠业务的移动&#;通信系统,同时5G的性能指标较4G也有大幅!提。升。为了支持多样化的应用场景和超高的性能指。标,5G系统引入了以大规模天线、毫&#;米波通信等为代表的多种先进技术,技术复杂度显著上升,且参数&#;配置非常灵活。这些都对运营商的网、络规划、优化以及日常的运行维护提出了极高要求。

  例如,在引入大规模天线之后,小区广播波束的规划复杂度将大幅上升,根据华为公司的数据,5G广播波束的pat。ternoption可能会多达上万种。高频段5G基站的,部署将使未来的网络呈现多种技术(4G、5G)和多种站型(宏站、小站)长期共存的复杂异构形态。这些都&#;将!极大地增加网络规划优化工作&#;的复杂度,人工为&#;主的传统工作方式已无法适应5G网络的规划优化需求。

  一方面,、运营商的市。场经营工作在5G时代也将面临沉重压力。这一方面表现在成本不断攀升,由于5G,初期主要部;署于高频段,站址数量将不可避免地。大幅增加,而且单站功;耗也会由于诸多新技术的引入而,有较大增加,这些都将显著加重运营商的成本负担。

  另一方面,在当前业务模式下,!运营商的业务收入很难在短期内实现较大幅度的增加,运营商!迫切需要探索新型业务模式,创造新的收入,并不断提升客户服务水平!,增强客户黏性。电信运营商开;源节流的工作必然会对网络的灵活性;与敏捷性提出更高的。要求。

  &#;AI是应对5G挑战的必由之路

  为了应对这些挑战,电信运营商唯有不断提升网络的自动化水平,人工智能技术将在其中扮演重要角色,而电信。运营商在网络运营和市场经营过程中积累的海量;数据将为网络的自动化运行提供;重要支撑。

  根据无线传播环境、用户移。动性特征和用户业务使用行为等数据,利用深度学习等人工智能技术,运营商可对未来的网络、覆盖和容量需求进行精准预测,提高网络,规划与!优化的工作效率,降低运营成本。华为与日本软银在东京都昭岛市联合进行的!实验表明,基于人。工智能技术的智能规划优化方案能在7天内完成传统方法需20天的网络部署工作,显著提升了网络部署效率,有利于运营商加、快新技术上市步伐,提高市场竞争力。

  基于对用户使用行为和。网络负载情况的精准预测,人工智能技术还能帮助运营商实现真正端到端的联合网络规划,打通无线接入网、!传输网、、核心网、业务平台、云计算资源等整个网络服务链条,从而保证用户获得优质的端到端体验。,尤!其是5G网络切片引入之后、,更需要网络自动化技术才,能在多个不同切片间灵活智能的调配网络资源,既能快速响应市场需求,又能保障不同切片对网络服务&#;质量的不同要求,从而为运营商开辟新的市场空间创、造。了条件。

  基于对用户移动性和使用行为的精准预测,运营商还&#;可以灵活管理网络设备的,能耗,在网络负载较低的时段或区域可以灵活。关闭部分网络,设备,从而有效降低网络能&#;耗,管控网络运行成本。人工智能技术带来的自然语言识别、智能人机交互等能力,与对用户行为特征的精准预测相结!合,还可以有效提高客户;服务工作的工作效率,降低客户服务工作成本。

  可以预见,基于人,工智能技术的网络自,动化将成、为未来运营商网络运营和市场经营的重要基础,能否充分理解和掌握人工智能技术!、发挥网络自动化的巨大潜力,将成为决;定运营商5G商业成功与否的重要条件。

  在AI时代重新思考人的价、值

  人工智能技!术的。引入,!在显著提高网络运营效率的同时,也必然将对运营商。的组织文化、运行流程以及员工的知识结构提出,新的要,求,需要运营商尽早进行相应准备、,尤其是需要关注和思考运营商员工在智能化。时代的价值与定位。

  网极速时时彩络自动化必然会削减传统运维、客服等工、作岗位,但!这并不意味着人的价值的削;弱。相反,人工智能技术的&#;普及;应用可能、意味着人的价值的彰显与提升。网络的规、划优化将从对设备参数的配置与调整转变为对数据特征的提娶网络!策略的设置以及算法模型与参数的优化。

  客户服务工作也将从被动应对用户投诉、转变为在智能算法支持下的主动;沟通与服务。这些既对运营商员工的知识结构和工作能力提出了新的要求,又为彰显专家型员工的重要价值创造了机会。运营商员工需要尽快为智能化&#;时代的到来做好准备,主动学习和适应智能化技。术的应用,实现人与技术的充分结、合,提。升自身的;长期价值,。

  客户服务工作既是人工智能技术将得到较早应用的领域,又是能体现技术价值与人的价值完美结合的领域。例如,美国。T,-Mobile最近就推出了名为“TeamofExperts”的客户服务计划,承诺每一位后付费用户,都,将得到专职客户代表的服务,而无需再等待自动!电话答录机的应答。St。rategyAnalytics此前的消费者调。研显示,用户服务体验是影响消费者选择运营商的重要因素。提升的用户服务体验可以帮助T-Mo、bi。le有效降低用户离网、率,根据StrategyAnal、ytics预测,客户服务计划可为T;-Mobile带来约8000万美元的税前利润增长。而这一服务计划背后正是人与智能技术的结合,智能技术对客户行为和!需求的预测分析构成了支持;前台客户服务员工的重要基矗

  可见,智能化时代中,人仍将是运营商最重要的财富,只有充,分发挥人的价值,才能实现智能技术价值的最大化。如何帮&#;助员工转换知识结构,如何构建专家型的员工队伍,如何充分发挥员工的价值,将是电信运营商在新时代面临的重要课题,,需要运营商以及行业合作伙伴的共同努力&#;,为迎接智能化时代的到来。做好人力资源。的准备。

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